Zwrot kosztów za wakacje w ciągu 14 dni jest niemożliwy – mówi dyrektor generalny Abta

Zwrot kosztów za wakacje w ciągu 14 dni jest niemożliwy - mówi dyrektor generalny Abta



Szef głównego stowarzyszenia branżowego branży turystycznej, Abtaostrzega, że ​​wczasowicze nie mogą oczekiwać zwrotu pieniędzy za odwołane podróże z ich powodu w ustawowym terminie 14 dni.

Mark Tanzer, dyrektor generalny Abty, powiedział: „Jeśli firmy są zobowiązane lub zmuszone do zwrotu gotówki, której nie mają, to popchnie je do porażki.

„Firmy próbują poradzić sobie z repatriacją w tym samym czasie, gdy wyschły nowe rezerwacje”.

Jeśli biuro podróży anuluje urlop, Regulamin Pakietu Podróżnego nalega, aby klient mógł uzyskać pełny zwrot w ciągu dwóch tygodni od powiadomienia o anulowaniu.


„Nie dostają gotówki i są zmuszani do wypłaty gotówki” – powiedział Tanzer. Rozmawiał z Lucy Huxley, redaktor Travel Weekly, pod koniec najtrudniejszego miesiąca w historii współczesnych podróży.

„To stan wyjątkowy na szczeblu krajowym” – powiedział. „Nie jest to łatwe miejsce dla Abty: między klientami, którzy chcą teraz swoich pieniędzy, a firmami, które nie mogą ich dostarczyć w ciągu 14 dni.”

Wakacje zorganizowane nie są obsługiwane wbrew poradom dotyczącym podróży zagranicznych. 17 marca FCO ostrzegł przed podróżami do wszystkich miejsc za granicą najpóźniej do 16 kwietnia.

Teoretycznie wszyscy klienci, którzy wymagają zwrotu, powinni otrzymać gotówkę do 31 marca. Ale pan Tanzer powiedział: „Z powodu tych nadzwyczajnych okoliczności musimy kupić więcej czasu – aby przedłużyć go do końca lipca”.

Abta zaproponowała system „zwrot not kredytowych”, Które są skutecznie biurami podróży IOU, które mogą przekazać klientom. Mogą być wykorzystane do przyszłych rezerwacji lub pod koniec lipca zamienione na gotówkę.

Stowarzyszenie podkreśla, że ​​nota refundacyjna jest chroniona finansowo na wypadek niepowodzenia działalności turystycznej, w przeciwieństwie do kuponów wakacyjnych wydawanych przez niektóre firmy na prezenty lub w ramach rekompensaty.

Szef Abty dodał: „Gdy osiągniemy szczyt, zajmie to trochę czasu, zanim zaufanie konsumentów wróci.

„Patrzymy na bardzo trudny rok 2020”.

.



Source link