Whirpool przypomina pół miliona pralek Hotpoint i Indesit o potencjalnym ryzyku pożaru

Whirpool przypomina pół miliona pralek Hotpoint i Indesit o potencjalnym ryzyku pożaru

[ad_1]

Pół miliona pralki w Wielkiej Brytanii przypomniano o potencjalnym ryzyku pożarowym, producenta Wir ogłosił.

Aż 519 000 pralek sprzedanych między październikiem 2014 r. A lutym 2018 r. Może być dotkniętych wadą systemów zamykania drzwi, które mogą spowodować ich przegrzanie i zapalenie się.

Informacja ta pojawia się po tym, jak firma rozpoczęła w tym roku poważne wycofanie do 500 000 suszarki które zostały uznane za niebezpieczeństwo pożaru.

Whirlpool wezwał właścicieli pralek, które były sprzedawane na licencji Gorący punkt i Indesit marki, aby natychmiast skontaktować się, aby sprawdzić, czy ich maszyna jest jednym z modeli, których dotyczy problem.

Firma poinformowała, że ​​zamierza rozpocząć odbiór maszyn na początku stycznia.

„Gdy element grzejny w pralce jest włączony, w bardzo rzadkich przypadkach element w systemie zamka drzwi może się przegrzać, co w zależności od cech produktu może stwarzać ryzyko pożaru”, powiedział Whirlpool.

Do stycznia klienci byli proszeni o odłączenie pralek od prądu i nieużywanie ich.

Jeśli klienci chcą nadal korzystać z produktów, Whirlpool zaleca stosowanie tylko cykli zimnej wody o temperaturze 20 ° C lub niższej, aby znacznie zmniejszyć ryzyko bezpieczeństwa.

Jeff Noel, wiceprezes firmy, przeprosił klientów za niedogodności związane z wycofaniem Boże Narodzenie.

„Serdecznie przepraszamy za niedogodności i obawy, jakie może to powodować dla naszych klientów, szczególnie w okresie świątecznym, ale mamy nadzieję, że ludzie zrozumieją, że podejmujemy działania, ponieważ bezpieczeństwo ludzi jest dla nas najważniejsze”, powiedział Noel.

„Przygotowanie do wycofania na taką skalę jest złożoną operacją i pracujemy niestrudzenie, aby zapewnić gotowość do rozpoczęcia wymiany lub naprawy naszych klientów od początku stycznia”.

Whirlpool dodał, że „jak dotąd nie zgłoszono poważnych obrażeń” w wyniku winy.

Wycofanie może jednak podważyć zaufanie do firmy po czteroletniej kontrowersji dotyczącej bezpieczeństwa jej urządzeń.

W 2018 roku Sir Martin Moore-Bick, przewodniczący Wieża Grenfell w dochodzeniu stwierdzono, że „nie ma wątpliwości”, że pożar w wieżowcu wybuchł w wyniku awarii elektrycznej w lodówce z zamrażarką Hotpoint.

Odrzucił twierdzenie Whirlpool, że pożar mógł zostać wyrzucony przez odrzuconego papierosa, jako „fantazyjny”.

W tym roku Komitet ds. Biznesu, Energii i Strategii Przemysłowej (BEIS) skrytykował reakcję firmy na wadę suszarki.

„Reakcja Whirlpool na naprawę wad bezpieczeństwa w suszarkach bębnowych zbyt często zawdzięczała więcej zarządzaniu PR niż podejmowaniu praktycznych kroków w celu zapewnienia bezpieczeństwa swoich maszyn klientom”, Rachel Reevespowiedział przewodniczący komisji.

Reeves skrytykowała również stosowanie przez Whirlpool umów o zachowaniu poufności (NDA), które według niej były wykorzystywane do „uciszenia klientów”.

Kiedy wykryto usterkę suszarki, firma oparła się wymaganiom pełnego wycofania i zamiast tego zdecydowała się na długą „kampanię bezpieczeństwa”, aby zmodyfikować 1,7 miliona produktów.

W listopadzie parlamentarzyści stwierdzili, że „niezwykłe” było to, że aż 800 000 wadliwych suszarek mogło pozostać w domach ludzi cztery lata po tym, jak Whirlpool ujawniło, że stanowi ryzyko pożaru.

Wszyscy klienci, których dotyczy wycofanie z pralki, będą mieli do wyboru bezpłatną wymianę podobną do podobnej lub bezpłatną naprawę w domu obecnego urządzenia.

Klienci mogą sprawdzić, czy na ich maszynę ma wpływ, na stronie „washingmachinerecall.whirlpool.co.uk” lub dzwoniąc na bezpłatną infolinię (0800 316 1442), aby porozmawiać z doradcą Whirlpool, który może sprawdzić model i przekazać dodatkowe informacje na temat wycofania.

Będą potrzebowali zarówno numeru modelu, jak i numeru seryjnego swojego urządzenia, aby sprawdzić, czy dotyczy to produktu – oba kody znajdują się wewnątrz drzwi lub na etykiecie z tyłu urządzenia.

The Biuro ds. Bezpieczeństwa i standardów produktu powiedział, że będzie ściśle monitorować Whirlpool, aby „upewnić się, że wycofanie zostanie wykonane pomyślnie”.

Dodatkowe raportowanie przez PA

.

[ad_2]

Source link