Trzy w dół: sieć komórkowa całkowicie przestaje działać, ponieważ klienci w Wielkiej Brytanii zgłaszają awarię sygnału

Trzy w dół: sieć komórkowa całkowicie przestaje działać, ponieważ klienci w Wielkiej Brytanii zgłaszają awarię sygnału



TrzySieć w Wielkiej Brytanii zepsuła się, pozostawiając ludzi bez sygnału telefonu i połączeń internetowych przez wiele godzin.

Wydaje się, że nie ma rozwiązania problemu, który jest zgłaszany na całym świecie i na różnych telefonach.

Trzech przyznało na Twitterze, że „problem” dotyczy „niektórych użytkowników” i że pracował nad jego rozwiązaniem, po początkowym zaprzeczeniu, że wystąpił jakikolwiek problem w całej sieci.

„W tej chwili mamy problem, który wpływa na usługi głosowe i transmisji danych dla niektórych klientów” – napisał do dotkniętych użytkowników, którzy złożyli skargę na swoje konto na Twitterze. „Ciężko pracujemy, aby jak najszybciej przywrócić wszystko do normy”.

Początkowo sugerowano, że problem dotyczy pojedynczych urządzeń lub kart SIM – pomimo tego, że problem jest zgłaszany wszędzie.

Nie pojawił się żaden komunikat o błędzie ani ostrzeżenie o jakiejkolwiek awarii, co uniemożliwia połączenie z Internetem, SMS-y i rozmowy telefoniczne oraz bez powiadomienia o problemie.

Witryna Three jest obecnie niedostępna z powodu „niezbędnej konserwacji”, zgodnie z wiadomością umieszczoną na statycznej stronie, która przekierowała użytkowników do sklepu internetowego firmy.

Żadne szczegóły nie były dostępne ani na głównej stronie Twittera, ani na koncie pomocy technicznej.

Niezależny skontaktował się z Three, by uzyskać więcej informacji.

Jeden z użytkowników Twittera napisał: „Byłem nieobecny od połowy 11 wczorajszej nocy w Burnley, noce w pracy bez użycia telefonu są bolesne. Nie miałoby nawet nic przeciwko, gdyby po prostu się z nami komunikowali! ”

A inny powiedział: „Trzech jest całkowicie w Newcastle. Dzięki Bogu mogę zalogować się do pracy Wi-Fi, aby narzekać na Twitterze. ”

Ostatniej nocy przedstawiciele obsługi klienta Three na Twitterze odpowiedzieli na skargi, że użytkownicy nie mieli sygnału telefonicznego, sugerując, że problem mógł być związany z ich urządzeniami lub kartami SIM.

Ofcom, regulator mówi, że operatorzy komórkowi „powinni być w stanie szybko ustalić, co poszło nie tak, a jeśli jest to problem z usługą sieciową, powiedzieć, jak i kiedy zostanie to naprawione”.

„W zależności od okoliczności może być wskazane, aby Twój dostawca zaoferował ci zwrot pieniędzy podczas naprawy” jego strona internetowa mówi.

Nowe zasady oznaczają, że telefon komórkowy użytkownicy powinni otrzymywać te zwroty automatycznie, zamiast być zmuszonym do ich zażądania.

Trzy twierdzi, że ma ponad 10 milionów klientów w Wielkiej Brytanii i zatrudnia 4000 osób.

Więcej wynika…

.



Source link