Regulatorzy muszą współpracować, aby powstrzymać banki i firmy użyteczności publicznej wykorzystujące klientów, mówią posłowie

EDF podwyższa ceny energii dla 1,3 miliona odbiorców gazu i energii elektrycznej



Regulatorzy podstawowych usług domowych muszą współpracować, aby powstrzymać banki, dostawców energii i inne przedsiębiorstwa użyteczności publicznej wykorzystujące swoich klientów, powiedzieli posłowie.

Szczególnie podatni konsumenci borykają się z problemami, które nie ograniczają się do jednego sektora, takich jak zadłużenie, nieprzeniknione rachunki i walka o dostęp do najlepszych ofert, podała komisja ds. Rachunków publicznych.

PAC powiedział, że Ofgem, Ofcom, Ofwat i Financial Conduct Authority (FCA) nie poczyniły wystarczających postępów we współpracy w celu nadzorowania łącznych 140 miliardów funtów rocznie wydatków na usługi, z których większość trafia do prywatnych firm.

„Ogromna część problemu” polegała na tym, że organy regulacyjne „tradycyjnie pracowały na podstawie tego, że konkurencja doprowadzi do najlepszych wyników dla ludzi”, czytamy w raporcie.

Ale według raportu konkurencja została wykorzystana przez firmy do wykorzystania swoich klientów.

Wielu konsumentów zmaga się z koniecznością zapewnienia podstawowych usług i jest zadłużonych u wielu dostawców, którzy ponieśli 37-procentowy wzrost realnych wartości Elektryczność ceny, na przykład przewodnicząca komisji Meg Hillier powiedziała: „Konsumenci – nieproporcjonalnie wrażliwi – mogą napotykać poważne problemy z dostępem do podstawowych usług, takich jak woda, energia, komunikacja i finanse.

„Kwestie, w tym problemy z zadłużeniem, próby uzyskania dostępu do najlepszych ofert i pozornie nieprzeniknione rachunki, mogą znacząco wpłynąć na codzienne życie ludzi.

„Podstawową rolą regulatorów jest ochrona konsumentów przed takimi problemami. Jednak główni regulatorzy tych sektorów zbyt często przyjmują niespójne podejście. Muszą być jaśniejsi o tym, co starają się osiągnąć dla konsumentów i wspólne rozwiązania, które mogą przynieść.

„Organy regulacyjne muszą ze sobą współpracować, mając na uwadze dobro konsumentów. Muszą zapewnić, że konkurencja prowadzi do większego wyboru, lepszych usług i uniemożliwia konsumentom wykorzystanie ich przez dostawców ”.

Rzecznik Ofgem powiedział: „Z zadowoleniem przyjmujemy wyzwanie, które PAC złożyło Ofgem, Ofcom, Ofwat i FCA, aby wykorzystać postęp, jaki poczyniliśmy w ściślejszej współpracy i rozwiązaniu problemów politycznych i prawnych w ochronie konsumentów. Ofgem oczekuje aktualizacji PAC na temat naszych postępów. ”

.



Source link