Nowe zasady handlu elektronicznego wstrząsają Amazon.com w Indiach, gdy produkty znikają

Nowe zasady handlu elektronicznego wstrząsają Amazon.com w Indiach, gdy produkty znikają


NOWE DELHI / MUMBAI (Reuters) – zrewidowane przepisy dotyczące handlu elektronicznego w Indiach spowodowały rozległe zakłócenia na stronie internetowej Amazonii w momencie, gdy zaczęły się w piątek, zmuszając firmę do usunięcia kluczowych usług spożywczych i usunięcia szerokiej gamy produktów, takich jak okulary przeciwsłoneczne i podłoga. środki czyszczące.

FILE PHOTO: Przesyłka przemieszcza się na przenośniku taśmowym w centrum Amazon Fulfillment Center (BLR7) na obrzeżach Bangaluru, Indie, 18 września 2018. REUTERS / Abhishek N. Chinnappa / File Photo

Produkty zaczęły znikać w Amazon India pod koniec czwartku, kiedy zaczęły działać zgodnie z przepisami przed terminem północy, dwa źródła o bezpośredniej znajomości sprawy poinformowały Reutera.

W grudniu Indie zmodyfikowały zasady dotyczące zagranicznych inwestycji bezpośrednich dla rozwijającego się sektora e-commerce, który przyciągnął znaczące zakłady nie tylko z Amazon.com, ale także z Walmart Inc, który w ubiegłym roku kupił większościowy pakiet w domowym odtwarzaczu e-commerce Flipkart .

Indyjskie zasady inwestowania w e-commerce zakazują sprzedawcom internetowym sprzedaży produktów za pośrednictwem sprzedawców, którzy mają udział w kapitale, a także w umowach ze sprzedawcami, którzy sprzedają wyłącznie na swoich platformach.

Wiele pozycji sprzedawanych przez dostawców Amazon, takich jak Cloudtail, w których Amazon posiada pośredni udział kapitałowy, nie było już dostępnych na swojej stronie w Indiach. Amazon Pantry, usługa spożywcza zarządzana głównie przez spółki powiązane, również została przerwana, choć produkty spożywcze można było kupować pojedynczo.

"Spiżarnia jest zupełnie pusta, jak przypuszczam sklep spożywczy" – pisała na portalu społecznościowym Pamela. "Niezależnie od tego, jakie są zasady rządowe, (ja) nie obchodzi mnie to, naprawiasz to, muszę robić zakupy."

Amazon, który odnotował rekordową sprzedaż i zysk w okresie świątecznym, prognozuje sprzedaż w pierwszym kwartale poniżej szacunków Wall Street z powodu niepewności w Indiach – jednym z kluczowych rynków wzrostowych.

Sytuacja w Indiach jest teraz "trochę płynna", ale kraj pozostaje dobrą długoterminową szansą, powiedział dyrektor finansowy Amazon Brian Olsavsky. Głównym celem firmy było zminimalizowanie wpływu nowych przepisów na klientów i sprzedawców – dodał.

Dyrektor generalny Flipkart, Kalyan Krishnamurthy ostrzegł w zeszłym miesiącu, że czeka go "znaczące zakłócenie klienta", jeśli nowe zasady zostaną wdrożone od 1 lutego. W piątek firma wyraziła rozczarowanie, że rząd działał w "pośpiechu", ale zapewnił przestrzeganie przepisów.

"Zobowiązujemy się robić wszystko, co w naszej mocy, by być w zgodzie z nowymi zasadami", powiedział w oświadczeniu Flipkart India, pan Rajneesh Kumar, nie wyjaśniając, w jaki sposób wpłynęła na tę stronę.

POLITYKA, ZWOLNIENIE DLA INWESTORA

Nowa polityka została ogłoszona po złożeniu skarg od małych indyjskich handlowców, którzy powiedzieli, że giganci handlu elektronicznego wykorzystali kontrolę nad zapasami od powiązanych dostawców, aby stworzyć nieuczciwy rynek, na którym mogliby oferować zniżki. Takie ustalenia zostaną teraz zablokowane.

Zarówno Amazon, jak i Walmart bezskutecznie lobbowały przeciwko najnowszym zasadom i naciskały na opóźnienie w ich realizacji. Rząd USA również wezwał Indie do ochrony inwestycji dwóch detalistów, podał Reuters w zeszłym tygodniu.

Administracja indyjskiego premiera Narendry Modi stała się jednak silna, ponieważ posunięcie to było powszechnie postrzegane jako usprawiedliwienie drobnych handlarzy przed zbliżającymi się wyborami powszechnymi do maja.

Według źródeł branżowych nowe przepisy osłabią nastroje inwestorów zagranicznych i zmusią dużych sprzedawców internetowych do zmiany struktur biznesowych, podnosząc koszty przestrzegania przepisów.

"Firma nie ma wyboru, ponieważ spełnia wymóg zgodności, klienci będą cierpieć", powiedział jeden ze źródeł. "To bardzo denerwuje inwestorów zagranicznych."

Obydwie firmy mocno zakładają, że Indie są dużym motorem wzrostu: Amazon zobowiązał się zainwestować 5,5 miliarda dolarów, podczas gdy Walmart wydał w zeszłym roku 16 miliardów dolarów na Flipkart.

Własna oferta produktów do czyszczenia domu marki Presto oraz inne produkty Amazon Basics, takie jak ładowarki i akumulatory, zniknęły ze swojej strony internetowej w czwartek.

Odzież z hinduskiej sieci sklepów Shopper's Stop również nie była już dostępna, ponieważ Amazon posiada 5 procent udziałów w firmie.

Konfederacja wszystkich indyjskich handlarzy (CAIT), która wspierała bardziej rygorystyczną kontrolę dużych graczy handlu elektronicznego, powiedziała, że ​​usunięcie produktów przez Amazon było krokiem w "właściwym kierunku".

FILE PHOTO: Logo Amazonki jest przedstawione w biurze firmy w Bengaluru, Indie, 20 kwietnia 2018. REUTERS / Abhishek N. Chinnappa / File Photo

Wyłączne transakcje ze sprzedawcami, zgodnie ze zmienionymi zasadami, zostaną również przerwane na Amazon India, podają dwa źródła.

Nie było jasne, jak długo potrwa zakłócenie. W piątek własna oferta inteligentnych głośników firmy Echo, wcześniej usuniętych, ponieważ zostały sprzedane przez spółkę stowarzyszoną, została zwrócona do sprzedaży za pośrednictwem innych sprzedawców na platformie.

Kupujący będą jednak musieli czekać nawet do 36 dni, aby niektóre z głośników zostały dostarczone nawet w ramach usługi szybkiego dostarczania Amazon, która często dostarcza towary w ciągu jednego lub dwóch dni.

Raportowanie Adityi Kalry i Sankalpa Phartiyala; Dodatkowe raporty Munsifa Vengattila; Edycja: Euan Rocha, Kevin Liffey i Himani Sarkar

.



Source link