Koronawirus: telefon w szpitalu jest „skandaliczny”

Rodziny wezwały firmę świadczącą usługi telefoniczne dla pacjentów szpitali w celu obniżenia opłat podczas kryzysu w Covid-19.

Irene Simpkin, której kosztem ponad 11 funtów za telefonowanie do jej 87-letniej matki w związku z zakazem odwiedzin, powiedziała, że ​​Hospedia była „bardzo chciwa”.

Sekretarz sprawiedliwości poprosił Hospedię o tymczasowe odłożenie zarzutów, podczas gdy poseł Partii Pracy opisał sytuację jako „skandaliczną”.

Firma jeszcze nie odpowiedziała.

87-letnia matka Simpkin, Odile, przebywała w Southport i Formby District General Hospital przez prawie dwa tygodnie po upadku z powodu licznych złamań miednicy i bioder.

„Przerzucanie oburzających”

W sobotę pani Simpkins zadzwoniła do niej w 16 minut i została obciążona opłatą w wysokości 11,33 £.

„Myślałam, że to szaleństwo, po prostu przerażające. Po prostu uważam, że to bardzo, bardzo zachłanne” – powiedziała.

„Jest tak wiele osób ustępujących, dlaczego te firmy nadal zarabiają?

„Czy to wszystko trwa, czy nie mogą po prostu zawrzeć umowy, w której obniżą koszty?”

Strona internetowa Hospedia mówi, że działa w ponad 130 witrynach NHS. Oferuje telewizory, które pobierają opłatę dzienną, oraz telefony o podwyższonej opłacie przy łóżku pacjenta. Według najnowszych danych, zyski wzrosły prawie sześciokrotnie w ubiegłym roku do ponad 2,5 miliona funtów.

Sophie Connolly z Runcorn, Cheshire, została obciążona opłatą 1,72 funta za wykonanie trzy minutowej rozmowy z 87-letnim dziadkiem Alanem w szpitalu Warrington, który również przestał odwiedzać krewnych.

Powiedziała, że ​​„chciałaby codziennie dzwonić do mojego dziadka, ale po prostu nie stać mnie na to”.

Kiedy zadzwoniła do Hospedii, aby złożyć skargę, powiedziała, że ​​„czuła, że ​​to okazja”.

Usługa „Vital”

Sekretarz sprawiedliwości Robert Buckland napisał we wtorek na Twitterze, że napisał do Hospedii z prośbą o „tymczasowe odłożenie opłat, w przypadku pacjentów dotkniętych obecną sytuacją koronawirusa”.

Rosie Cooper, poseł Partii Pracy dla West Lancashire i członek Health Select Committee, powiedziała: „To skandal, że w czasie pandemii z tysiącami pacjentów przyjętych do szpitala z koronawirusem, krewnym i przyjaciołom można postawić zarzut szczęście zadzwonić do szpitala i porozmawiać z najbliższymi.

„Firmy w całym kraju i w różnych sektorach wprowadziły zmiany, aby odzwierciedlić ten okres walki z pandemią, ale Hospedia wydaje się zadowolona, ​​że ​​społeczeństwo będzie obciążane opłatą w wysokości nawet 10 GBP za połączenie z pacjentem z powodu korzystania z numerów o podwyższonej opłacie”.

Stowarzyszenie Pacjentów stwierdziło, że telefon jest niezwykle ważny dla wielu pacjentów.

„Mając tak wiele innych firm udostępniających treści i usługi za darmo lub po obniżonych stawkach, mamy wielką nadzieję, że dostawcy usług komunikacyjnych dla pacjentów w szpitalu przyjmą hojne i współczujące podejście do swoich opłat”.