Konsumenci przeładowali się o 24 mld funtów na rachunki za media i powinni otrzymać odszkodowanie, mówi Citizens Advice

EDF podwyższa ceny energii dla 1,3 miliona odbiorców gazu i energii elektrycznej



Konsumenci mogą znaleźć się w kolejce do wypłaty odszkodowań po tym, jak badania wykazały, że zostały one przeciążone przez oszałamiające 24 mld funtów na rachunkach za media i usługi szerokopasmowe.

Porada dla obywateli obliczyli, że organy regulacyjne zezwoliły firmom energetycznym, wodnym i telekomunikacyjnym na gromadzenie miliardów funtów więcej niż powinny mieć w ciągu ostatnich 15 lat.

Wzywa firmy do zwrotu części pieniędzy klientom poprzez rabat na ich rachunki.

Według Citizens Advice, organy regulacyjne dla wszystkich trzech sektorów ustanowiły kontrole cen, z których skorzystały firmy kosztem konsumentów, którzy w końcu zapłacili za rury i przewody, które łączą energię, internet szerokopasmowy, telefony i wodę z domami.

Ofgem, Ofwat i Ofcom przeceniają, jak ryzykowne były te przedsiębiorstwa użyteczności publicznej, co oznacza, że ​​prognozy pozwoliły firmom osiągać zyski na relatywnie bezpiecznych inwestycjach.

Strażnicy przewidywali również, że koszty, takie jak zadłużenie, będą wyższe niż się okazało, powiedział Citizens Advice.

Obecnie wzywa firmy użyteczności publicznej do negocjowania z organami regulacyjnymi, ile pieniędzy należy zwrócić konsumentom.

Gillian Guy, dyrektor naczelny Citizens Advice, powiedział, że klienci za dużo płacili za energię, dostęp szerokopasmowy i sieci telefoniczne „zbyt długo”.

„W czasach, gdy tak wielu ludzi stara się płacić podstawowe rachunki, regulatorzy muszą zrobić więcej, aby chronić klientów przed nieuczciwymi cenami” – powiedziała Guy.

„Zaczęli podejmować kroki we właściwym kierunku, ale ważne jest, aby nadal wyciągali wnioski z błędów popełnionych w przeszłości, finalizując kolejną kontrolę cen.

„Firmy muszą odegrać swoją rolę w nadaniu tej wielomiliardowej racji. Muszą zrekompensować klientom miejsce, w którym płacili ponad szanse. Jeśli nie, rząd musi interweniować. ”

W 2017 r. Citizens Advice odkryło, że Ofgem popełnił błędy w ustawianiu kontroli cen dla sieci energetycznych, co spowodowało, że klienci w ciągu ośmiu lat otrzymali ponad 7,5 mld GBP.

Trzy przedsiębiorstwa sieci energetycznych – SGN, Western Power i Scottish and Southern Electricity Networks – zwróciły 287 milionów funtów klientom, zgodnie z ustaleniami.

Ale organizacja charytatywna stwierdziła, że ​​odkryła, że ​​jest to „wierzchołek góry lodowej”, twierdząc, że Ofgem popełniał te same błędy przez znacznie dłuższy czas, podczas gdy decyzje regulacyjne na innych rynkach, w tym w sieciach wodociągowych, szerokopasmowych i telefonicznych, kosztowały klientów pieniądze w przeszłości 15 lat.

Rebecca Long-Bailey, sekretarz ds. Biznesu cieni w Labour, powiedziała: „Ważne jest, aby nie zapomnieć o ludzkiej twarzy stojącej za tymi sumami podlewania oczu – rodziny zmuszone do płacenia za podstawowe potrzeby życiowe, oszukane przez spekulantów i nieudane przez regulatorów.

„Liczby te ilustrują, dlaczego plan pracy Labour polegający na przywróceniu sieci wodociągowej i energetycznej z powrotem na własność publiczną jest tak popularny. Gospodarstwa domowe w całej Wielkiej Brytanii zostały wzięte na przejażdżkę i nie możemy pozwolić sobie na kontynuowanie tej działalności”.

W zeszłym tygodniu Ofgem potwierdził, że będzie dążył do jeszcze bardziej restrykcyjnych ograniczeń w zakresie zysków, jakie firmy energetyczne mogą osiągnąć, w ramach tego ruchu, który, jak mówi, spowoduje obniżenie cen dla klientów.

Regulator ujawnił swoją pożądaną metodologię dla drugiego pułapu cen energii, który ma zaoszczędzić konsumentom około 6 mld funtów w ciągu pięciu lat do 2026 r.

Od tego czasu Ofwat wskazywał na znacznie niższe zyski dla inwestorów od 2020 r., Aw kwietniu ogłosił umowę z trzema przedsiębiorstwami wodnymi, które mogą zobaczyć, że niektóre rachunki spadną aż o 70 GBP rocznie dla ośmiu milionów gospodarstw domowych.

Ofgem powiedział: „Ofgem pozostaje zdeterminowany, aby zapewnić konsumentom najlepszą możliwą ofertę. Ogólnie rzecz biorąc, regulacje dotyczące sieci energetycznej dostarczyły konsumentom 100 miliardów funtów zainwestowanych, o połowę mniej energii, rekordowe zadowolenie klientów i obniżone koszty.

„Chociaż nie zgadzamy się z szacunkami Citizens Advice dotyczącymi nadmiernych zysków, z zadowoleniem przyjmujemy ich raport i zalecenia. Będziemy nadal ściśle współpracować z nimi i szerszymi interesariuszami, aby zastosować wnioski wyciągnięte z poprzednich kontroli cen w następnym okresie kontroli cen.

„Nasze plany obejmują najniższy zwrot dla inwestorów w sieciach energetycznych, który obniżyłby koszty dla konsumentów o 6 mld funtów”.

Dodatkowe raportowanie przez PA

.



Source link