Klienci internetu szerokopasmowego, mobilnego i płatnej telewizji, aby zaoszczędzić nawet 1 mld GBP na rachunkach na nowych zasadach

Szybkość łączy szerokopasmowych: najgorsza ulica w Wielkiej Brytanii 800 razy wolniejsza niż najlepsza, wynika z badań



Miliony klientów planują wspólnie zaoszczędzić do 1 miliarda funtów rocznie na rachunkach za telefon, Internet szerokopasmowy, telefonię komórkową i telewizję zgodnie z nowymi przepisami, które zmuszają dostawców do powiadamiania ludzi o wygaśnięciu ich umów.

Nowe przepisy, które wejdą w życie w sobotę, mogą zaoszczędzić niektórym gospodarstwom domowym więcej niż 150 funtów rocznie, jak stwierdził organ nadzoru Ofcom.

Organ nadzorczy szacuje, że około 20 milionów klientów jest już poza kontraktem – w tym 8,8 miliona klientów usług szerokopasmowych – a wiele z nich wydaje więcej, niż jest to konieczne.


Twierdzi, że każdego dnia 25 000 klientów łączy szerokopasmowych kończy umowę, co zwykle prowadzi do automatycznej podwyżki cen.

Jednak 16 procent klientów usług szerokopasmowych nie wie, czy są objęci umową, szczególnie osoby starsze, a 21 procent osób powyżej 55 roku życia nie wie o tym.

Środki wprowadzone przez organ regulacyjny będą oznaczały, że domowe firmy telekomunikacyjne muszą informować płatników rachunków między 10 a 40 dniem przed końcem umowy, za pomocą wiadomości SMS, e-mail lub listu.

Obecnie dostawcy nie muszą przypominać swoim klientom o zakończeniu minimalnego okresu obowiązywania umowy ani wyjaśniać, co stanie się po wygaśnięciu umowy.

Klienci, którzy nic nie robią po upływie minimalnego okresu umowy, prawdopodobnie będą kontynuować miesięczną kroczącą umowę i mogą spotkać się ze wzrostem cen lub zmianami w pierwotnej umowie.

Pod kontrolą dostawcy będą musieli powiedzieć im, kiedy ich kontakt się zakończy i ile płacą do tej pory – a także cenę, jakiej mogą oczekiwać po zakończeniu umowy.

Powiadomienie musi także określać okres wypowiedzenia dostawcy, najlepsze dostępne oferty i ujawniać wszelkie ceny dostępne tylko dla nowych klientów.

Każdy, kto jest już poza umową, musi co roku otrzymywać przypomnienie o najlepszych opcjach w ofercie.

Przeciętny klient szerokopasmowego Internetu może zaoszczędzić około 100 funtów rocznie w wyniku zmian, choć niektórzy mogą zaoszczędzić 150 funtów lub więcej, według badań Ofcom z ubiegłego roku.

Uważa, że ​​około trzech milionów mogłoby faktycznie zapłacić mniej, uaktualniając do szybszego pakietu szerokopasmowego.

„Miliony ludzi są obecnie poza umową i płacą więcej, niż muszą”, powiedziała Lindsey Fussell, dyrektor grupy konsumentów Ofcom.

„Te nowe zasady ułatwiają uzyskanie lepszej oferty. Ale nie musisz czekać na wiadomość od swojego dostawcy.

„Już kilka minut twojego czasu może dziś zaoszczędzić setki funtów”.

ROCZNIE

.



Source link