Czy Marks & Spencer i Ocado są partnerami, co zamówili klienci, czy drogim błędem?
Marks & Spencer w końcu przeniósł się na rynek spożywczy online, z którym ma 750 milionów funtów Ocado ale umowa otrzymała mieszaną reakcję.
Czy połączenie dwóch firm o bardzo różnych rodowodach, ale podobne podejście do jakości, może być tym, co kupują klienci lub kosztownym błędem?
Za drogie?
Patrick O'Brien, dyrektor ds. Badań w GlobalData, mówi M & S może zapłacić za dużo za nowe joint venture z wątpliwymi korzyściami dla kupujących.
W zeszłym roku firma zarobiłaby tylko 34 miliony funtów, zauważa O'Brien, dzięki czemu inwestycja M & S o wartości 750 milionów funtów wygląda drogo.
Ale transakcja oferuje pewną logikę dla zmagającej się sieci domów towarowych. "M & S jest pod presją, aby jakoś się odrodzić, aby nie był uważany za sprzedawcę w ciągłym, nieuniknionym spadku ze względu na przejście do Internetu", mówi O'Brien, dodając, że nie jest przekonany, że ten ruch jest właściwy.
Aby to zadziałało, M & S musi przyciągać klientów na platformę Ocado, a jednocześnie nie wyobrażać sobie istniejących klientów Waitrose produkty są zastępowane przez M & S; "trudna sprzedaż", mówi O'Brien.
Twierdzi on, że kupujący żywność M & S kupują zwykle małe kosze, a nie 100 £ + w Ocado. Wielu klientów M & S, którzy chcą robić zakupy spożywcze w Internecie, to już klienci Ocado, mówi.
"Być może przeceniło to przyciąganie produktów M & S, a nawet wątpliwe korzyści płynące z możliwości zamówienia sukienki M & S w cotygodniowym sklepie".
Marks and Spencer uruchamiają "Love Sausage" na Walentynki
Szampan i kawior
Nowy remis może być sukcesem, ale tylko wtedy, gdy M & S trzyma się produktów premium, z których słynie, mówi George Lawrie, główny analityk w firmie badawczej Forrester.
"Innymi słowy, będzie działać na szampana, świeże ostrygi, kanapki i kawior, ale nie na takie rzeczy jak folia spożywcza i marchew", mówi. To łączy się z wizją Ocado, polegającą na dostarczaniu najwyższej jakości usług, z elegancko ubranymi kierowcami, którzy dostarczają artykuły spożywcze prosto do kuchennego stołu.
Dostawy luksusu działają lepiej ze względu na koszty, wyjaśnia Lawrie.
"Zwykle można oczekiwać, że zbieranie, pakowanie i transportowanie produktów wyniesie około 25-30% kosztów pojedynczego produktu, czyli kosztu, który detaliści o wysokiej marży mogą zaabsorbować, ale sklep spożywczy o niskiej marży nie może – o ile wszystko jest wysoce zautomatyzowane".
Pełne koło
M & S wyraźnie nie może konkurować z dużymi supermarketami, jeśli chodzi o cotygodniowe sklepy klientów, mówi Paul Mumford z Cavendish Asset Management, który ma udziały w M & S.
Jest także pesymistą co do transakcji, opisując, że M & S z 600 funtów zbiera się, by zapłacić za nowe przedsięwzięcie "ekstrawaganckim wykorzystaniem pieniędzy akcjonariuszy".
"Motywy, które kryją się za tą umową dla M & S są jasne, ponieważ firma od dawna zmaga się z ofertą online, która nie jest do zera".
Marks and Spencer zamknie ponad 100 sklepów w ciągu najbliższych czterech lat
Korzyści płynące z zakupów w sklepach spożywczych w M & S nie są pewne ze względu na ograniczoną gamę produktów, które magazynują, mówi Mumford. Konsumenci postrzegają to miejsce jako miejsce do uzupełnienia cotygodniowego sklepu spożywczego z produktami premium, zamiast gdzieś na duży cotygodniowy sklep.
Ale to nie jest tak duży problem, jak mogło być, ponieważ Ocado stał się mniej zależny od produktów Waitrose i obecnie oferuje szeroką gamę produktów marek własnych i marek własnych – mówi Stephen Lienert, starszy analityk w Jefferies.
"Ocado wychodzi więc na pełne koło: mając na uwadze, że zanim ludzie użyli Ocado, aby uzyskać dostęp do produktów Waitrose, teraz supermarkety chcą używać Ocado".
Powiemy ci, co jest prawdą. Możesz utworzyć własny widok.
W NiezależnyNikt nie mówi nam, co napisać. Właśnie dlatego, w erze politycznych kłamstw i stronniczości Brexit, więcej czytelników zwraca się do niezależnego źródła. Zasubskrybuj już od 15 pensów za dodatkowe ekskluzywne wydarzenia i e-booki – wszystko bez reklam.