Chcesz robić zakupy w Internecie? Najlepsze mają sygnał mobilny

Chcesz robić zakupy w Internecie? Najlepsze mają sygnał mobilny


kobieta na telefon komórkowyPrawa autorskie do zdjęć
Getty Images

Kiedy miliony ludzi rozpoczynają świąteczne zakupy w Internecie, pojawia się ostrzeżenie, że konsumenci mogą potrzebować telefonu komórkowego i przyzwoitego sygnału, aby upewnić się, że ich transakcje zostaną zrealizowane.

Banki w Wielkiej Brytanii zaczynają wprowadzać nową warstwę zabezpieczeń, obejmującą hasła wysyłane do telefonu komórkowego.

To może być problem dla setek tysięcy właścicieli domów bez telefonu komórkowego lub bez odpowiedniego sygnału.

Teraz banki są zachęcane do znalezienia innych sposobów sprawdzenia tożsamości klienta.

Nowe zasady są częścią unijnej dyrektywy – już przyjętej przez Wielką Brytanię – która ma wejść w życie do września 2019 r.

Ale krytycy twierdzą, że wiele osób może być niedogodnych.

"Banki nie są jeszcze świetne w opiece nad osobami na marginesach – ponieważ są niepełnosprawne, lub ponieważ nie mają zasięgu mobilnego," powiedział James Daley, dyrektor zarządzający Fairer Finance.

"Te systemy są zaprojektowane dla 95% – podczas gdy pozostałe 5% jest wywieszane do wyschnięcia."

Jak działa nowy system?

Jeśli kupujący przez Internet wydadzą więcej niż 27 GBP (30 EUR zgodnie z dyrektywą UE) w ramach jednej transakcji, dostawcy usług płatniczych będą musieli poprosić o dodatkową formę weryfikacji, zwykle wysyłaną jako hasło jednorazowe SMS-em na telefon komórkowy.

Ta sama zasada obowiązuje, gdy wydasz 90 GBP na konkretną kartę – lub jeśli dokonasz pięciu oddzielnych płatności w wysokości 27 £.

Prawa autorskie do zdjęć
Getty Images

Możliwe są również dalsze zwolnienia – jeśli sprzedawca zdecyduje, że na przykład twój zakup jest niskiego ryzyka.

Ponadto, jeśli Twój bank może udowodnić regulatorowi, że ma on dobre wyniki w zakresie oszustwa, może zezwolić na zwolnienia w przypadku płatności o wartości do około 450 GBP (500 EUR).

Co się stanie, jeśli nie mam sygnału telefonu komórkowego lub telefonu?

To nie jest jeszcze jasne. Jeden bank, z którym rozmawiał BBC, doradzał klientom, aby znaleźli inne sposoby płatności, takie jak PayPal.

UK Finance – organ nadzorujący branżę – powiedział swoim członkom, że muszą znaleźć inne sposoby weryfikacji tożsamości swoich klientów, na przykład dzwoniąc do ich telefonu stacjonarnego lub korzystając z danych biometrycznych.

Może to być na przykład odcisk palca w aplikacji banku.

I chociaż jest to niewygodne i czasochłonne, klienci zawsze mogą dzwonić do swojego banku, aby uzyskać jednorazową zgodę na konkretną transakcję.

Co robią banki?

Banki ciężko pracują, aby ułatwić klientom pracę. Są również pod presją ze strony sprzedawców detalicznych, którzy nie chcą, aby cokolwiek przeszkodziło w procesie zakupu online.

Jak powiedział jeden z wysokich rangą prezesów: "w branży panuje ogromny niepokój", ponieważ firmy starają się sprawnie funkcjonować do 14 września 2019 r.

Istnieje również obawa, że ​​banki nie zrobiły jeszcze wystarczająco dużo, aby poinformować klientów o zmianach.

Prawa autorskie do zdjęć
Getty Images

Jeden bank, który zaczął wysyłać hasła do telefonów komórkowych, to First Direct. Poradził każdemu, kto miał trudności z nawiązaniem z nimi kontaktu.

"Mamy alternatywne procesy dla klientów, którzy nie mogą korzystać z tej metody i mogą być poproszeni o telefonowanie do nas w celu uwierzytelnienia" – powiedział rzecznik.

Dlaczego proces jest wprowadzany?

Część druga Dyrektywa w sprawie usług płatniczych (PSD2) – która również wprowadziła pojęcie otwartej bankowości do państw członkowskich UE – ma na celu zwalczanie oszustw.

Nowe zasady są oficjalnie znane jako "Silne uwierzytelnianie klienta".

Banki muszą jednak zrównoważyć środki zwalczania nadużyć finansowych z łatwością kupowania towarów przez internet.

"Zmiany te mają na celu dalsze zwiększanie bezpieczeństwa płatności i ograniczanie nadużyć finansowych" – powiedział rzecznik brytyjskiego Ministerstwa Finansów.

"Wymagania będą obejmować zwolnienia dla transakcji o niskim ryzyku i niskiej wartości, aby zapobiec niepotrzebnym utrudnieniom dla klientów."



Source link