Cathay Pacific ponownie sprzedaje bilety pierwszej klasy po cenach ekonomicznych

Cathay Pacific ponownie sprzedaje bilety pierwszej klasy po cenach ekonomicznych


Samolot Cathay PacificPrawa autorskie do zdjęć
Getty Images

Grupa szczęśliwych klientów Cathay Pacific zdobyła miejsca pierwszej klasy po cenach ekonomicznych, w drugiej marce popełnianej przez linie lotnicze w tym miesiącu.

Bilety na przejazdy z Hongkongu do Portugalii były sprzedawane na stronie internetowej linii lotniczej za 1512 USD, zamiast 16 000 USD zwykle pobierane za podobną podróż.

Przewoźnik powiedział, że honoruje bilety, ponieważ bada przyczynę błędu.

Rozciąga ona ostatnio wiele ciosów na firmę, w tym ogromne naruszenie danych.

Niewłaściwe opłaty były dostępne na stronie internetowej Cathay Pacific w niedzielę.

Jak podaje South China Morning Post, loty pierwszej klasy z Lizbony do Hongkongu – przez Londyn z lotem przesiadkowym – zostały zaoferowane za 1,512 USD (1,177 £).

Podobna podróż pierwszej klasy przez Frankfurt kosztowałaby 16 000 $.

W oświadczeniu przewoźnik z Hongkongu powiedział, że honoruje bilety.

"Analizujemy główną przyczynę tego incydentu zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie z naszymi dostawcami" – napisano.

"Dla bardzo małej liczby klientów, którzy kupili te bilety, czekamy na Ciebie na pokładzie, aby móc korzystać z naszych usług premium."

Zaledwie dwa tygodnie temu linia lotnicza popełniła ten sam błąd.

Szczęśliwe ulotki wykonane z fotelami klasy biznesowej na rejsach z Wietnamu do Nowego Jorku za około 675 $. Powinny one kosztować 16 000 $.

W tym czasie przewoźnik potwierdził swój "błąd" i ponownie powiedział, że powitałby pasażerów na pokładzie.

Linie lotnicze mają mieszaną historię honorowania biletów sprzedanych w wyniku błędu.

Na przykład linie Singapore Airlines uhonorowały bilety sprzedane za mniej niż połowę ceny w 2014 roku. Jednak United Airlines anulowało bilety transatlantyckie sprzedane za mniej niż 100 USD przez "dostawcę oprogramowania zewnętrznego" w następnym roku.

Trudny rok

Najnowsze potknięcie przedłuża zły bieg dla Cathay Pacific.

W październiku firma była przedmiotem naruszenia danych w swoich systemach informatycznych, narażając na szwank dane osobowe nawet 9,4 miliona pasażerów.

Miesiąc wcześniej musiał wysłać jeden ze swoich samolotów z powrotem do lakierni przeliterowanie nazwy linii lotniczej "Cathay Paciic" po stronie odrzutowca.

Prawa autorskie do zdjęć
Cathay Pacific

Tytuł Zdjęcia

Linie lotnicze z Hongkongu żartowały: "Ups, że ta specjalna gra nie potrwa długo" po tym, jak wskazano błąd

Te pomyłki przychodzą, gdy linie lotnicze próbują powrócić do rentowności po tym, jak w marcu odnotowały pierwszą roczną stratę z tylu do tyłu.

Cathay Pacific boryka się z konkurencją, szczególnie ze strony tanich chińskich przewoźników obejmujących Hongkong, Chiny i południowo-wschodnią Azję.



Source link