Anulowanie lotu jest kontynuowane na Heathrow po awarii technicznej

Anulowanie lotu jest kontynuowane na Heathrow po awarii technicznej



Brytyjskie linie lotnicze anulował ponad 80 lotów do i z najbardziej ruchliwego lotniska w Wielkiej Brytanii po kolejnej awarii IT.

W niedzielne popołudnie system obsługi zgłoszeń i lotu Heathrow nie sprawdził się we wszystkich czterech terminalach.

Awaria dotknęła wszystkie cztery terminale pasażerskie, zarówno po stronie lądowej (przed kontrolą bezpieczeństwa), jak i po stronie lotniska.


W przeciwieństwie do niektórych poprzednich odcinków przyczyną były systemy lotniska, a nie BA. Ale pasażerowie linii lotniczych ponieśli ciężar zakłóceń.

Ponad 100 lotów zostało odwołanych, prawie wszystkie z British Airways. Niektóre z nich zostały wcześniej zaplanowane z powodu zakłóceń spowodowanych przez Storm Dennis, ale większość została wykonana w dniu.

Gdy ekrany odlotów nie działały, personel lotniska zapisywał informacje o bramkach na tablicach.

Pasażerowie mówili o chaosie na terminalach. Tim Barton, który leciał BA z lotniska Heathrow Terminal 5 do Dusseldorfu, powiedział: „To absolutny bałagan.

„Musiałem ciągle pytać ludzi, co się dzieje. Obawiam się, że personel naziemny nie miał pojęcia, co robić. Zerowa z 10 dla obsługi klienta. ”

Aby usunąć zaległe loty, odjazdy trwały długo po zwykłej godzinie policyjnej – jeden lot do Abudży w Nigerii wystartował znacznie po północy, 100 minut za opóźnieniem.

Niektóre loty pozostawione bez bagażu, a inne z bagażem, ale bez wszystkich pasażerów.

Po rozwiązaniu problemu lotnisko powiedziało podróżnym: „Systemy Heathrow wracają do normy. Przepraszamy za niedogodności, które spowodowały to dla naszych pasażerów.

„Nasze zespoły będą nadal monitorować nasze systemy i będą pod ręką w naszych terminalach, aby zapewnić pasażerom pomoc, gdy staramy się wznowić nasze regularne operacje”.

Wszystkie loty naziemne odbywają się na krótkich dystansach, a Mediolan, Genewa i Barcelona mają wiele odwołań.

British Airways mówi pasażerom: „Chcielibyśmy, aby ktokolwiek z podróży z Heathrow do Londynu sprawdził status Twojego lotu najpóźniej podczas Twojego lotu przed wylotem z lotniska.

„Jeśli Twój lot ma się odbyć, ale nie chcesz lecieć z lotniska London Heathrow, możesz wybrać pełny zwrot kosztów lotu lub zmienić rezerwację podróży na kolejny dzień do 20 lutego włącznie”.

.



Source link