Amazon India twierdzi, że usługi zwiększają sprzedaż dużych urządzeń

MUMBAI (Reuters) – Amazon zainwestował w rozbudowaną sieć dostawczą, oferując usługi instalacyjne i miesięczne plany płatności, co pomogło uczynić duże urządzenia główną kategorią podczas corocznej świątecznej wyprzedaży, powiedział szef indyjskiej firmy w poniedziałek.

Większość zamówień na towary takie jak pralki i lodówki pochodzi z mniejszych miast Indii, powiedział Amit Agarwal, dodając oferty takie jak przedłużone gwarancje i opłaciły się tego samego dnia instalacji.

"Usunięcie niepokoju związanego z zakupami" – powiedział Agarwal w wywiadzie telefonicznym, ponieważ Amazon zlikwidował swoją pięciodniową roczną wyprzedaż w poniedziałek.

Indyjski sezon świąteczny od października do grudnia to czas, w którym większość gospodarstw domowych kupuje duże przedmioty.

Smartfony były największą kategorią pod względem wartości, a moda była największą ze sprzedanych egzemplarzy – powiedział.

Prywatne marki Amazon – obejmujące wszystko od suchych owoców po plecaki – sprzedano 10 razy więcej niż podczas świątecznej wyprzedaży e-tailera w zeszłym roku.

Prawie 80 procent nowych klientów Amazona i połowa nowych członków Prime pochodzi z mniejszych miast, powiedział Agarwal.

Prime, program lojalnościowy Amazon oferujący szybszą dostawę oraz bezpłatne usługi strumieniowania muzyki i wideo pomógł Amazonowi przyciągnąć w Indiach dziesiątki milionów, co czyni go najszybciej rozwijającym się rynkiem Prime na świecie.

Sprzedaż nowych sprzedawców uczestniczących w świątecznej imprezie Amazona również wzrosła, a ponad 7000 sprzedawców osiąga wzrost w wysokości milionów rupii, powiedział Agarwal.

"Dla nas obserwujemy bardzo szeroki sukces wszystkich naszych sprzedawców", powiedział.

Amazon rywalizuje z wychowankiem Flipkart na rozwijającym się rynku e-commerce w Indiach, który w ciągu kilku lat uzyskał wartość 200 miliardów dolarów rocznie. Rywalizacja zwiększyła się w tym roku po tym, jak amerykański gigant handlu detalicznego Walmart kupił większość udziałów w Flipkart, którego sprzedaż świąteczna zakończyła się w niedzielę.